777

Компания «Dr. Web»

call115Компания «Dr. Web» опубликовала статистику самых распространенных угроз февраля 2010 года. Наибольшее внимание привлекали псевдоантивирусы, что могут действовать в разных режимах, как в онлайновом, так и классическом.

В феврале пострадало большое количество пользователей от блокировщиков Windows. Несмотря на то, что масштабы сократились, а количество активно пользывающихся коротких номеров не превышает десяти, каждый день от данной угрозы по-прежнему страдают десятк...Подробней

Решения Infratel

call112Компания Infratel, российский разработчик новых решений для организации контакт центров. Будет сообщать об успешном завершении проекта запуска в эксплуатацию решения Infra Контакт Центр в службе информационного сопровождения клиентов «РусЮгбанк» города Волгоград.

...Подробней

IX Международный форум

call114IX Международный форум Форум проводится в Москве, отель «Radisson SAS Slavyanskaya»

Форум проводится с 2002 года на протяжении девяти лет компанией Exposystems, и считается единственным и значимым событием, в индустрии контакт центров среди лидирующих компаний.

...Подробней

Call центры и CRM Киев 2010

call118С 14-15 апреля 2010 года состоялся VI Международный форум, который называется - "Call центры и CRM Киев 2010".

Организатором форума выступало агентство "Новый взгляд" при поддержке КМУ и МЭУ, Американской торговой палаты в Украине в рамках программы "Поддержки развития бизнеса в Украине".

...Подробней

Сервисы IP-телефонии

ip3В бизнес-сфере США IP-телефония составит 79% к 2013 году.

Прогноз предоставила компания In-Stat. В данные отчета входили те компании, в которых применялось решение VoIP в одном из офисов.

Это решение приносит большую экономию средств и сокращение расходов в дальнейшем. Службы VoIP используются в крупных офисах компании, где достигается максимальная экономия и эффективность пользования этой услугой.

...Подробней

Программа Kidsmart

kidsmartКомпания IBM запустила программу дошкольного образования на основе информационных технологий Kidsmart, которая начала действовать в начале марта 2009 года.

...Подробней

Структура Call центра

call6Call центр или Центр обслуживания вызовов – структурное подразделение внутри организации или вне ее, где клиент компании может разместить заказ, проверить статус контакт центра, консультироваться и вызвать специалиста.

С помощью Call центра компания имеет возможность осуществлять маркетинг и продажи, а также производить операции по счетам.

...Подробней

ПО для call центра

ip1Среди программного обеспечения для call центров выделяют такие как: программное обеспечение call центра IP Office, IP-АТС.

IP Office — комплекс программ, которые обеспечивают телефонизацию рабочего места и распределяют функциональные возможности рабочих мест в офисе. Поддерживает телефонные форматы и VoIP-телефонию. Создается на платформе, которая позволяет совместить функциональные возможности офисной АТС и call центра. Данная программа предоставляет широкие технические возможности партнерам компании, для обеспечения эффективной связи...Подробней

Маркетинг и колл-центр

call10Не всегда маркетинг и контакт центры смогут сосуществовать вместе.

Но почему? Ведь их общая цель – это довольный клиент.

Как добиваться желаемого результата совместными усилиями, узнают участники Международного бизнес-форума "Дни Директ Маркетинга в Украине 2010"

...Подробней

Операторы call центра

call4Европейские компании используют системы автодозвона последние 20 лет и с тех пор, на рынке появилось большое количество компаний-поставщиков бренд-продуктов.

Производители фокусируют свой взгляд и на алгоритмах работы системы автодозвона и на том, насколько это эффективно по сравнению с системами конкурентов. Взаимодействие с клиентами и восприятие Ваших клиентов – главная составляющая успеха систем Подробней