777

Аутсорсинг или субподряд

Прибыль – главная цель любого бизнесмена, а чтобы достичь ее, а в дальнейшем и преувеличить, нужно разбираться в тонкостях терминов. К примеру, взять термины аутсорсинг и субподряд. На первый взгляд может показаться, что их значение одинаково. Но, давайте разбираться по сути.

Аутсорсинг или субподряд – что и когда выбирать

Субподряд своей целью имеет уменьшение трат пр...Подробней

Практика аутсорсинга управления персоналом

Слово «аутсорсинг» плавно вошло к нам в обиход и растворилось среди тысяч таких же часто используемых слов. Если поначалу кого-то удивляло существование подобного явления, то сегодня все не только перестали изумляться – даже наслышаны о его значении, и многие компании предпочитают услуги аутсорсеров.

Согласитесь, намного проще передать работу некоторой специализированной компании, сосредоточившись на основных целях предприятия. Аутсорсин...Подробней

Стандартная организационная схема колл-центров

Процесс руководства любой организацией – сложный и трудоемкий, требующий учета множества факторов, и колл-центры не исключение из правила, ведь от грамотности расстановки приоритетов и связей между уровнями управления зависит успех функционирования организации.

Группа операторов и супервайзеров

Операторы – это как раз те, на ком основан колл-центр. Они считаются основной группой персонала, составл...Подробней

Удаленный секретарь – лучший выбор для владельцев малого и среднего бизнеса

Каждый владелец частного бизнеса сталкивается в своей работе с мелкими задачами, которые нужно выполнить без промедления. Именно для решения таких задач и существует вакансия секретаря, в обязанности которого входит практически вся работа по офису: оформление документооборота, организация презентаций и деловых встреч, поддержание наличия канцтоваров в офисе, разговоры по телефону с клиентами и т.д.

Но бывают случаи, когда работа секретаря на постоянной базе не оправдывает затраты на оплату труда, например: секретарь не выполняет нужным образом свои обязанности, либо само предприятие в ходе своей работы не нуждается в ...Подробней

Прямой номер как дополнительный сервис контакт-центра

Контакт-центр — это специальный офис, используемый для получения и отправки больших объемов информации, поступающей в телефонном режиме. Посредством телефонии проводится телемаркетинг, клиентские звонки, обслуживание своих услуг и товаров.

Также в контакт-центре, помимо обслуживания звонков, операторы обрабатывают и другую входящую корреспонденцию (письма, факсы, интернет-чаты). Учитывая то, что информационные технологии прочно заняли ведущее место в настоящее время, телефонная связь всё равно является самым удобным способом контакта между компаниями и их клиентами.

Подробней

Транспортный аутсорсинг – сокращение издержек на содержание транспорта

Любое предприятие для своей работы использует транспорт. Аутсорсинг транспорта не является прибыльным бизнесом, так как он выгоден лишь в случае заключения договора на продолжительный срок. По статистике аутсорсинг значительно увеличивает эффективность бизнес-процессов. Но если основную прибыль компании приносит транспортное обслуживание, ей нет смысла заключать контракт с аутсорсинговым контакт-центром.

Для чего нужен транспортный аутсорсинг

Услуги колл-центра, пре...Подробней

Юридический аутсорсинг – правовая защита вашего бизнеса

Юридический аутсорсинг – это комплексное правовое обслуживание всевозможных предприятий и организаций. Ни один современный бизнес не обходится без юридического сопровождения, поэтому профессия юриста всегда востребована. Юридический аутсорсинговый контакт-центр предоставляет услуги обслуживания по налоговому и трудовому праву, а так же, при необходимости, решение экстренных проблем либо предоставление интересов вашей фирмы в суде.

Преимущества и недостатки юридического аутсорсинга

Подробней

Оператор колл-центра на дому – плюсы и минусы

Работа на дому удобна тем, что вы можете заниматься несколькими проектами единовременно и, в случае удачной работы, у вас может быть несколько работодателей.

­­Рабочее место

Оператору колл-центра, работающему на дому, необходимы:

  • компьютер с подключением к Интернету;
  • гарнитура;
  • удобный стул с жесткой спинкой;
  • тетрадь для записей или доска с маркерами.

Так как вся работа будет происходить за компьютером, советуем выбрать самое тихое ...Подробней

Развитие телемаркетинга в Украине

Телемаркетинг как вид оптимизации продаж возник еще в 70-80 годах прошлого века, прочно завоевав лидерские позиции ввиду незатруднительности осуществления и максимальной результативности. Между тем, в странах СНГ в целом и на территории Украины в частности данный вид услуг возник не так давно и начал свое развитие только в конце XX столетия. В настоящее время трудно представить себе успешную государственную или коммерческую структуру без наличия контакт-центра, нарабатывающего клиентскую базу и обслуживающего основные информационные потребности целевой аудитории.

Подробней

​Что ждать от смартфонов в 2017 году?

2016 год отметился серьезным замедлением роста продаж смартфонов по всему миру. По расчетам аналитиков, в конце текущего года рост составит 7% (для сравнения – в конце 2015 года он оставлял 14,4%). Такая тенденция говорит о том, что рынок мобильных устройств перенасыщен. Это в свою очередь означает, что производителям придется довольно сильно постараться для того, чтобы предложить по-настоящему конкурентный продукт. Если же компании-производители будут тратить значительно больше собственных ресурсов на исследования и разработку, то обычные пользователи получат одни плюсы. Давайте же разберемся, какие основные тренды рынка смартфонов порадуют нас в грядущем 2017 году.

Принципиально ...Подробней